Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

Bij Buiten Kamperen Winkel streven we ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden:

Processtap Tijdsduur
Orderverwerking 1-2 werkdagen
Standaard verzending (DHL/FedEx) 10-15 dagen na verzending
Gratis verzending (EMS) 15-25 dagen na verzending

Verzendopties

Standaard verzending
– Kosten: €12,95
– Vervoerders: DHL of FedEx
– Levertijd: 10-15 dagen na verzending

Gratis verzending
– Beschikbaar voor bestellingen boven €50
– Vervoerder: EMS
– Levertijd: 15-25 dagen na verzending

Retourneren & Omruilen

Belangrijk: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat en ongebruikt zijn
  • Originele verpakking en labels moeten intact zijn
  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden aangevraagd
  • Het retourformulier moet volledig worden ingevuld

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Op basis van ons productassortiment en hygiëneoverwegingen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Anti insecten producten (veiligheids- en hygiëneredenen)
  • Drinkflessen en Glazen & bekers (hygiëneredenen)
  • Bestek en Campingservies (veiligheidsredenen)
  • Gebruikte of geopende Gasbranders en Gaskooktoestellen
  • Producten waarvan de veiligheidsverpakking is verbroken

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Uw bestelnummer
  • Naam en beschrijving van de producten die u wilt retourneren
  • Reden voor retour
  • Of u een terugbetaling of omruiling wenst

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons:

  • Een bevestiging van uw retourverzoek
  • Een retouretiket (indien van toepassing)
  • Specifieke instructies voor uw retour

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier toe. Gebruik het verstrekte retouretiket of verzend het pakket naar:

Buiten Kamperen Winkel
Retourenafdeling
745 Bertha Von Suttnerstraat
Haarlem, NL 2037LE

Stap 4: Verwerking en terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Verwerken wij uw retour binnen 3-5 werkdagen
  • Ontvangt u een bevestiging per e-mail
  • Wordt uw terugbetaling of omruiling geregeld

Terugbetalingen

Verwerkingstijd

Proces Tijdsduur
Retour ontvangst en inspectie 3-5 werkdagen
Creditcard terugbetaling (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen
PayPal terugbetalingen 3-7 werkdagen

Terugbetalingsmethode

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): Terugbetaling naar uw creditcard
  • PayPal: Terugbetaling naar uw PayPal account

Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van een fout van onze kant of een defect product.

Omruilingen

Voor omruilingen hanteren wij het volgende proces:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen
  • U ontvangt trackinginformatie voor uw nieuwe zending
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een terugbetaling of wordt u gevraagd het verschil bij te betalen

Vragen?

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem contact met ons op:

📧 E-mail: [email protected]
📍 Adres: 745 Bertha Von Suttnerstraat, Haarlem, NL 2037LE
⏰ Reactietijd: Binnen 2 werkdagen

Buiten Kamperen Winkel – Jouw partner voor onvergetelijke buitenavonturen sinds 2024