📦 Bestelling & Levering

In welke landen leveren jullie?
We leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je controleren of jouw bestemming wordt ondersteund.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
We bieden twee verzendopties:
• Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx – 10-15 dagen na verzending
• Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS – 15-25 dagen na verzending
Hoe lang duurt de verwerking van mijn bestelling?
Ons team in Haarlem verwerkt je bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst. Daarna wordt je pakket verzonden en ontvang je een trackingcode.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Hiermee kun je je pakket real-time volgen.

🔄 Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Zijn alle producten retourneerbaar?
De meeste producten zijn retourneerbaar, mits ongebruikt en in originele verpakking. Voor hygiënische producten zoals drinkflessen gelden speciale voorwaarden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De exacte tijd hangt af van je bank of betaalmethode.

💳 Betaling & Account

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen zijn beveiligd met SSL-encryptie.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We gebruiken de nieuwste beveiligingstechnologieën om je gegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem direct contact met ons op via e-mail voor assistentie.

🏕️ Productinformatie

Wat voor soort kampeerspullen verkopen jullie?
We zijn gespecialiseerd in kwalitatieve kampeerspullen voor buitenavonturen, waaronder: tenten (inclusief daktenten en familietenten), campingmeubelen, kooktoestellen, accessoires en alles wat je nodig hebt voor een comfortabele kampeertrip.
Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Ja! We hebben producten voor zowel beginnende kampeerders als ervaren outdoor-avonturiers. Onze productbeschrijvingen geven aan voor welk niveau ze geschikt zijn.
Bieden jullie ook advies over kampeerspullen?
Zeker! Ons team bestaat uit gepassioneerde kampeerders. Stuur je vraag naar [email protected] en we helpen je graag met persoonlijk advies.
Nog meer vragen?
Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen!
📧 E-mail: [email protected]
📍 Adres: 745 Bertha Von Suttnerstraat, Haarlem, NL 2037LE